Fernwartung

Unser besonderer Service für Sie

Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer bieten wir Ihnen eine komfortable Unterstützung bei technischen Problemen im Internetbanking.

Sie entscheiden

Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.
Auf Ihrem PC ist keinerlei Installation oder Konfiguration erforderlich. Sie benötigen lediglich einen PC mit DSL-Internetanschluss.

Ihre Sicherheit

Das Fernwartungsprogramm "TeamViewer" ist so konzipiert, dass ein Zugriff auf Ihre Daten bzw. eine Übertragung Ihrer Daten ausgeschlossen ist. Die Verbindung wird mittels modernen, aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt. Ein Ausspähen seitens Dritter ist somit ausgeschlossen.

Ablauf

 

  1. Nach telefonischer Abstimmung mit Ihrem EBL-Berater bestätigen Sie die Einverständniserklärung und starten TeamViewer über die Option "Ausführen"
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  3. Nach dem Start der Software teilen Sie Ihrem EBL-Berater die Sitzungsnummer und das Kennwort mit. Das Kennwort ermöglicht den einmaligen Zugriff.
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  5. Es erscheint nun eine Dialogbox mit dem Hinweis auf Übertragung der Bildschirmanzeige. Erst nach Bestätigung kann der EBL-Berater Ihren Bildschirm einsehen.